Algemene voorwaarden Cosmic Soul

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

​

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de Cosmic Soul-webapp, de mobiele Cosmic Soul-app en de digitale abonnementen Cosmic Soul en Cosmic Soul Deep.

Lees deze voorwaarden voordat je een account aanmaakt of een betaald abonnement afsluit.

​

1. Wie biedt Cosmic Soul aan?

Cosmic Soul wordt aangeboden door:

Cosmic Soulwork
Suzanne Bos
Venloseweg 114
6041 BZ Roermond
Nederland

KvK-nummer: 95494847
E-mail: info@cosmicsoulwork.space
Website: www.cosmicsoulwork.space

In deze voorwaarden noemen we Cosmic Soulwork ook ‘wij’ of ‘ons’.

​

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden wanneer je:

• een Cosmic Soul-account aanmaakt;

• de Cosmic Soul-webapp of mobiele app gebruikt;

• gratis of betaalde content gebruikt;

• deelneemt aan de Community;

• Mijn Soul gebruikt;

• Cosmic Companion gebruikt;

• een digitaal abonnement afsluit of beheert.

Voor fysieke producten, persoonlijke sessies, ceremonies, cursussen, retreats en andere afzonderlijke diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Wanneer een aanvullende voorwaarde afwijkt van deze voorwaarden, geldt voor die specifieke dienst de aanvullende voorwaarde.

​

3. Leeftijd

De Cosmic Soul-app, accounts, digitale abonnementen, Community en Cosmic Companion zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

Door een account aan te maken bevestig je dat je minimaal 18 jaar bent.

Wanneer wij vaststellen of redelijkerwijs vermoeden dat een account wordt gebruikt door iemand jonger dan 18 jaar, mogen wij het account beperken of verwijderen.

De openbare website van Cosmic Soulwork kan zonder account worden bezocht.

​

4. Jouw account

Voor het gebruik van bepaalde functies heb je een persoonlijk account nodig.

Je bent verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van juiste en actuele informatie;

• het veilig bewaren van je inloggegevens;

• het gebruik van jouw account;

• het onmiddellijk melden van vermoedelijk misbruik;

• het niet delen of doorverkopen van je account.

Je mag niet zonder toestemming een account voor iemand anders aanmaken.

Neem bij vermoedelijk misbruik contact op via info@cosmicsoulwork.space.

​

5. Gratis toegang

Met een gratis Cosmic Soul-account krijg je toegang tot de onderdelen die op dat moment als gratis worden aangeboden, waaronder:

• Gratis Soulreizen;

• Mijn Soul;

• eventueel andere onderdelen die uitdrukkelijk als gratis worden aangeboden.

Gratis toegang bevat niet automatisch:

• Basis-Soulreizen;

• de Community;

• verdiepende Soulreizen;

• verdiepende boekreizen;

• Cosmic Companion.

Wij mogen het gratis aanbod aanpassen, uitbreiden of beëindigen. Reeds afzonderlijk aangeschafte content blijft toegankelijk volgens de voorwaarden die bij die aankoop golden.

​

6. Cosmic Soul

Cosmic Soul kost €11 per maand.

Cosmic Soul bevat:

• alle onderdelen van het gratis account;

• Basis-Soulreizen;

• toegang tot de Community.

Cosmic Soul bevat niet:

• verdiepende Soulreizen;

• verdiepende boekreizen;

• Cosmic Companion.

Een Cosmic Soul-abonnement geeft dus onder geen enkele voorwaarde toegang tot Cosmic Companion.

​

7. Cosmic Soul Deep

Cosmic Soul Deep kost €22 per maand.

Cosmic Soul Deep bevat:

• alle onderdelen van Cosmic Soul;

• verdiepende Soulreizen;

• verdiepende boekreizen;

• Cosmic Companion.

Cosmic Companion heeft een limiet van maximaal 100 succesvol afgeleverde AI-antwoorden per abonnementsperiode.

Een niet-afgeleverd, leeg of technisch mislukt antwoord wordt niet als succesvol antwoord meegeteld.

Niet-gebruikte antwoorden worden niet meegenomen naar een volgende abonnementsperiode.

Om misbruik en technische overbelasting te voorkomen, kunnen daarnaast redelijke technische gebruikslimieten gelden, zoals een maximaal aantal aanvragen binnen een korte periode.

​

8. Prijzen en betaling

De genoemde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betalingen worden verwerkt via Base44 Payments, powered by Wix, Wix Payments en de beschikbare betaalpartners.

Cosmic Soulwork ontvangt niet jouw volledige kaart- of bankgegevens.

Een abonnement wordt pas geactiveerd nadat:

• de betaalprovider de betaling heeft bevestigd; en

• de toegang door onze systemen is verwerkt.

Alleen het zien van een bedank- of bevestigingspagina betekent niet automatisch dat de betaling definitief is verwerkt.

Bij een betalingsprobleem kan de activering worden uitgesteld. Tijdelijke toegang kan na afloop van een betaalde periode worden beperkt wanneer een verlenging niet kan worden verwerkt.

​

9. Automatische verlenging en opzegging

Cosmic Soul en Cosmic Soul Deep zijn maandabonnementen.

Het abonnement wordt iedere maand automatisch verlengd totdat je het opzegt.

Je kunt de automatische verlenging stopzetten via de beschikbare account- of abonnementsinstellingen. Lukt dit niet, dan kun je contact opnemen via info@cosmicsoulwork.space.

Na een gewone opzegging:

• vindt geen volgende automatische verlenging plaats;

• behoud je toegang tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode;

• ontvang je niet automatisch een gedeeltelijke terugbetaling over de resterende periode.

Wettelijke rechten op terugbetaling blijven altijd van toepassing.

Het verwijderen van de app van je apparaat beëindigt het abonnement niet automatisch.

​

10. Wisselen van abonnement

Je kunt niet gelijktijdig een actief Cosmic Soul-abonnement en een actief Cosmic Soul Deep-abonnement voor hetzelfde account afsluiten.

Heb je al een actief Cosmic Soul-abonnement en wil je Cosmic Soul Deep gebruiken? Dan moet je eerst je bestaande abonnement beheren of beëindigen.

Er is op dit moment geen automatische upgrade, verrekening of terugbetaling naar rato.

Na afloop van je bestaande abonnementsperiode kun je Cosmic Soul Deep afsluiten.

​

11. Bedenktijd en onmiddellijke digitale toegang

Bij een online afgesloten abonnement heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, voor zover deze volgens de wet van toepassing is.

Wanneer je vraagt om de digitale dienstverlening en toegang onmiddellijk na de betaalbevestiging te laten beginnen, kan de uitvoering al tijdens de bedenktijd starten.

Voor digitale inhoud die direct beschikbaar wordt gemaakt, kan het herroepingsrecht vervallen nadat je:

• vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering; en

• hebt bevestigd dat je begrijpt dat je daardoor jouw herroepingsrecht voor die geleverde digitale inhoud kunt verliezen.

Voor doorlopende digitale diensten kunnen aanvullende wettelijke regels gelden. Wanneer je tijdens de bedenktijd rechtsgeldig herroept nadat de dienstverlening op jouw verzoek al is begonnen, kan voor het reeds geleverde gedeelte een evenredige vergoeding verschuldigd zijn.

Wanneer de wettelijk vereiste informatie of toestemming niet correct is verkregen, blijven jouw wettelijke rechten bestaan.

Je kunt een verzoek tot herroeping sturen naar info@cosmicsoulwork.space. Vermeld daarbij je naam, het e-mailadres van je account, het afgesloten abonnement en de aankoopdatum.

​

12. Wettelijke kwaliteit en digitale dienst

Wij streven ernaar Cosmic Soul goed, veilig en overeenkomstig de aangeboden functies te laten werken.

Je behoudt altijd de wettelijke rechten die gelden wanneer een digitale dienst of digitale inhoud niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Wanneer zich een probleem voordoet, vragen wij je dit zo snel mogelijk te melden via info@cosmicsoulwork.space, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en waar mogelijk herstellen.

​

13. Cosmic Companion

Cosmic Companion gebruikt kunstmatige intelligentie om antwoorden te genereren.

Cosmic Companion:

• is niet Suzanne Bos;

• is geen menselijke begeleider;

• is geen arts, psycholoog, psychotherapeut of andere professionele hulpverlener;

• stelt geen medische of psychologische diagnose;

• geeft geen behandeladvies;

• is geen crisisdienst of noodhulp;

• kan onjuiste, onvolledige of niet-passende antwoorden geven.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je met een antwoord doet.

Gebruik Cosmic Companion niet voor beslissingen waarvoor professionele medische, psychologische, juridische, financiële of andere specialistische hulp nodig is.

Bij direct gevaar of een noodsituatie bel je 112.

Bij gedachten aan zelfdoding kun je in Nederland contact opnemen met 113 Zelfmoordpreventie. In België kun je contact opnemen met Zelfmoordlijn 1813.

Deel geen persoonsgegevens van anderen en geen gevoelige informatie die niet noodzakelijk is voor jouw reflectie.

Voordat je Cosmic Companion voor het eerst gebruikt, kunnen wij je vragen afzonderlijk toestemming te geven voor de verwerking van jouw bericht en noodzakelijke gesprekscontext via de gebruikte AI-integratie.

​

14. Meditaties, oefeningen en Soulreizen

Meditaties, reflecties, oefeningen en Soulreizen zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling, ontspanning en inspiratie.

Deze content vervangt geen medische, psychologische of therapeutische behandeling.

Stop met een oefening wanneer je lichamelijke of psychische klachten ervaart en neem wanneer nodig contact op met een gekwalificeerde hulpverlener.

Gebruik geen meditatie, audio-oefening of Cosmic Companion tijdens het autorijden, fietsen, bedienen van machines of andere situaties waarin volledige aandacht nodig is.

​

15. Community

De Community is bedoeld als een respectvolle en veilige plek.

Je mag geen content plaatsen die:

• discriminerend, bedreigend, intimiderend of haatdragend is;

• seksueel grensoverschrijdend of gewelddadig is;

• de privacy of rechten van anderen schendt;

• persoonsgegevens van anderen bevat zonder geldige toestemming;

• reclame, spam of misleidende informatie bevat;

• onwettig is;

• als professioneel medisch of therapeutisch advies wordt gepresenteerd zonder passende bevoegdheid;

• de veiligheid van gebruikers of het platform in gevaar brengt.

Wij mogen content modereren, verbergen of verwijderen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, naleving van deze voorwaarden of een wettelijke verplichting.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen mogen wij het Communitygebruik of account beperken.

​

16. Jouw content

Je blijft eigenaar van teksten, notities, afbeeldingen en andere content die je zelf aanlevert, voor zover daarop rechten bestaan.

Voor content die je zichtbaar in de Community plaatst, geef je ons een beperkte, niet-exclusieve toestemming om deze content technisch op te slaan, te verwerken en binnen de Community te tonen.

Deze toestemming geldt alleen voor zover dat nodig is om de Community te laten functioneren.

Content in Mijn Soul is niet zichtbaar voor andere gebruikers.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de content die je toevoegt en voor het maken van een eigen kopie van informatie die je wilt bewaren.

​

17. Intellectuele eigendom

De Cosmic Soul-app en de daarin aangeboden content, waaronder teksten, audio, video, oefeningen, Soulreizen, ontwerpen, afbeeldingen, namen en materialen, zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Je krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je de content niet:

• kopiëren of verspreiden;

• openbaar publiceren;

• doorverkopen;

• commercieel gebruiken;

• delen buiten je eigen account;

• aanpassen en als eigen werk aanbieden;

• gebruiken om een concurrerend product of AI-systeem te ontwikkelen of trainen.

Normaal persoonlijk gebruik binnen jouw account is toegestaan.

​

18. Verboden gebruik

Je mag Cosmic Soul niet gebruiken om:

• wetten of rechten van anderen te overtreden;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• zonder toestemming toegang tot systemen of accounts te verkrijgen;

• geautomatiseerd grote hoeveelheden content op te vragen;

• gebruikslimieten kunstmatig te omzeilen;

• malware, spam of schadelijke code te verspreiden;

• de werking van de app te verstoren;

• je account of toegang door te verkopen;

• de Community of Cosmic Companion te misbruiken.

​

19. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar een betrouwbare werking, maar kunnen niet garanderen dat Cosmic Soul altijd zonder onderbreking of fouten beschikbaar is.

Onderhoud, storingen, beveiligingsincidenten, wijzigingen bij technische dienstverleners of omstandigheden buiten onze controle kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken.

Wij mogen functies aanpassen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor:

• beveiliging;

• technische werking;

• naleving van wet- en regelgeving;

• verbetering van de dienst;

• het voorkomen van misbruik;

• wijzigingen bij dienstverleners.

Bij wezenlijke nadelige wijzigingen in een betaald abonnement informeren wij je vooraf wanneer dit redelijkerwijs mogelijk of wettelijk verplicht is.

Jouw wettelijke rechten met betrekking tot digitale diensten blijven bestaan.

​

20. Beperken of beëindigen van toegang

Wij mogen toegang tijdelijk beperken of beëindigen wanneer:

• je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt;

• je anderen of het platform in gevaar brengt;

• sprake is van fraude of misbruik;

• een betaling wordt teruggedraaid of niet kan worden verwerkt;

• dit wettelijk verplicht is.

Wanneer de situatie dit toelaat, informeren wij je over de reden en krijg je een redelijke mogelijkheid om het probleem op te lossen.

Bij urgente veiligheidsproblemen, fraude of ernstige overtredingen kunnen wij direct handelen.

​

21. Account verwijderen

Je kunt accountverwijdering aanvragen via de accountinstellingen van Cosmic Soul of via:

www.cosmicsoulwork.space/account-verwijderen

Je kunt ook mailen naar info@cosmicsoulwork.space met als onderwerp ‘Account Cosmic Soul verwijderen’.

Bij een geverifieerd verwijderverzoek:

• verwijderen of anonimiseren wij jouw accountgebonden persoonsgegevens, behoudens wettelijke uitzonderingen;

• stoppen wij de toekomstige automatische verlenging van een actief Cosmic Soul-abonnement;

• vervalt jouw toegang zodra het account wordt verwijderd;

• bewaren wij financiële en andere gegevens wanneer dit wettelijk verplicht is.

Heb je daarnaast een afzonderlijk Wix-websiteaccount? Vermeld dan bij het verzoek of je alleen je Cosmic Soul-account, alleen je Wix-websiteaccount of beide accounts wilt laten verwijderen.

Accountverwijdering geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een resterende abonnementsperiode, behalve wanneer de wet dit vereist.

​

22. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:

• informatie of AI-antwoorden verkeerd worden geïnterpreteerd of gebruikt;

• Cosmic Soul wordt gebruikt in strijd met deze voorwaarden;

• je onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;

• een externe dienst tijdelijk niet beschikbaar is;

• gegevens verloren gaan die je redelijkerwijs zelf had kunnen bewaren.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer beperking volgens de wet niet is toegestaan, bijvoorbeeld bij opzet, bewuste roekeloosheid of aantasting van wettelijke consumentenrechten.

​

23. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of uitval door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om internetstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, storingen bij hosting-, betaal- of AI-dienstverleners en andere overmachtsituaties.

Wij proberen de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.

​

24. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing:

www.cosmicsoulwork.space/privacyverklaring

De privacyverklaring legt onder andere uit welke gegevens wij verwerken, hoe Cosmic Companion en betalingen werken en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen.

​

25. Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht over Cosmic Soul? Neem dan contact op via:

info@cosmicsoulwork.space

Vermeld bij een betalings- of accountprobleem het e-mailadres van je account. Deel geen volledige bank-, kaart- of beveiligingsgegevens per e-mail.

Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen.

De klachtenregeling die eventueel via CAT Collectief geldt voor afzonderlijke therapeutische diensten is niet automatisch van toepassing op een klacht over een digitaal Cosmic Soul-abonnement of AI-functionaliteit.

​

26. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, prijzen, technische werking of wet- en regelgeving verandert.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je vooraf via de app, website of e-mail wanneer dat passend of wettelijk verplicht is.

De datum bovenaan laat zien wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

Wijzigingen tasten jouw wettelijke rechten niet aan.

​

27. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens het recht van jouw woonland aanspraak hebt.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover de wet niet dwingend een andere rechter aanwijst.

​

28. Contactgegevens

Cosmic Soulwork
Suzanne Bos
Venloseweg 114
6041 BZ Roermond
Nederland

KvK-nummer: 95494847
E-mail: info@cosmicsoulwork.space
Website: www.cosmicsoulwork.space